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        晉隆展示柜服務

        發布日期:2015-12-13 10:25:28

        一、售前服務
        1、接到客戶后,先了解客戶的需求產品并根據客戶的需求免費去現場進行測量,給用戶提出設計方案.
        2、對方案進行完善,有需要的話可以做出詳細圖紙,根據客戶需要進行修改;
        3、圖紙和方案初步確認后做出合理報價,有需要的話進行修改;
        4、客戶確認后做出報價,同意后簽訂合同安排生產.
        二、售中服務
        1、嚴格根據客戶需求生產,生產過程中對細節嚴格把關;
        2、時刻保持電話通暢,遇到問題及時溝通解決;
        3、產品到達客戶的當天,本公司的安裝人員將到達現場,與客戶共同清點貨物;
        4、安裝完畢后,待客戶完全滿意并簽署驗收報告;
        5、驗收后一年內免費保修;
        6、保修期滿后,我方仍保修,仍收取成本費用;
        7、產品維護計劃的執行程序:
        8、在我們的報價中一開始就提供了免費維護計劃,一旦安裝完成,以下信息將被匯編歸檔。
        1)客戶全名、地址、電話、傳真
        2)特定的使用者或采購員(姓名及職務)
        3)產品類型
        4)安裝現場的地址
        5)整套圖紙
        6)實際用于安裝的材料清單
        7)安裝完工日期
        8)在訪問過程中發現問題和采取措施的記錄
        9)去檢查安裝的本公司員工的姓名
        10)部件更換記錄
        11)更換部件的位置
        9、維護檢查內容:
        1)檢查產品的使用;
        2)檢查所有產品的尺寸和類型;
        3)檢查配件是否一致;
        4)檢查產品表面有沒有磨損;
        5)檢查電源,有沒有接觸不當;
        6)檢查展示產品是否在標準承重之內.
        三、售后服務
        1、產品購買使用過程中,我公司有義務提供產品使用和保養等相關的知識
        2、對自然產生或因我方原因產生質量問題的產品,可直接聯系我公司,我們盡快到達問題現場,對于確屬我方原因出現的問題,公司將對該產品進行免費維修.
        3、對有質量問題的產品進行維修時,客戶應出示購貨合同書或產品保修卡,證明該產品確屬保修期內;
        4、因特殊原因或維修產品的配件需要重新生產的,我工廠將保證于 6 個工作日內完成產品的維護工作.



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